Contact et assistance
Réponse sous deux jours ouvrés. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, s’il s’agit d’un sceau, son code (par exemple 7K3P-M9QD). Pour un paiement, joignez le numéro de la facture.
Questions fréquentes
Comment vérifier un fichier ?
Déposez-le sur la page Vérifier ou scannez le QR code de son certificat. Aucun compte n’est nécessaire.
Le fichier est indiqué comme inconnu alors qu’il a été scellé
Le moindre changement modifie son empreinte : conversion, compression, ou envoi par une messagerie qui réduit les images. Vérifiez avec le fichier original, tel qu’il a été scellé.
Comment résilier la formule Pro ?
Depuis Formule, choisissez « Gérer mon abonnement ». La formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement.
Puis-je être remboursé ?
Un sceau à l’unité non utilisé est remboursé sur simple demande. Un sceau déjà inscrit ne peut pas l’être : voir les conditions de vente.
Un sceau reprend un contenu qui m’appartient
Ouvrez sa page publique et choisissez « Contester ce sceau ». La modération examine chaque contestation sous 15 jours.
Comment récupérer ou supprimer mes données ?
Depuis Paramètres : « Télécharger mes données » et « Supprimer mon compte ».
Sceau Numérique est un service édité par FOODTRUCKSVIEW, SASU, SIREN 943 204 768, Courbevoie.